Condiciones generales
- El tiempo de cada etapa del servicio varía de acuerdo a las condiciones de cada proyecto.
- Todo el servicio se ofrece de forma virtual. El cliente deberá designar a un responsable del proyecto con los conocimientos técnicos para atender el servicio.
- El tiempo de ejecución es de un mínimo de 12 meses contados a partir de la firma del contrato y finaliza con la entrega del último informe, caso contrario se renueva automáticamente.
- El pago se puede cobrar mensualmente a través de la pasarela de pago de la plataforma con un contrato anual previo.
- Se requiere conexión a Internet en el lugar donde se instale el equipo. Si Internet no está disponible, cobrará una tarifa adicional.
- La instalación y desinstalación del equipo es por cuenta y responsabilidad del Usuario/Cliente.
- Los módulos deben estar conectados durante al menos 3 meses antes de realizar transferencias.
- En caso de transferencias a otro nodo: La suscripción anual por nodo se renueva automáticamente.
- En caso de daño de los módulos de conexión, el precio por nodo varía según el tipo de sensor.
- La factura electrónica será emitida por ZION ING S.A.S. Dueño de la marca Zircular.
Etapas del servicio
Primero. Requerimientos y análisis
- En esta etapa se solicitan las últimas 12 facturas de servicios públicos. Además, se solicita llenar un formulario para conocer el estado inicial de los equipos de la empresa.
Segundo. Envío de nodo
- Los módulos de conexión se envían de acuerdo con las especificaciones del usuario y el manual de instalación.
Tercero. Instalación de nodos
- La instalación la realiza el cliente de acuerdo con el manual de instalación proporcionado. ZION ING no se hace responsable de la correcta instalación ni de las consecuencias que ello conlleve.
Cuarto. Puesta en marcha
- El nodo se configura de acuerdo a los requerimientos del primer punto (requerimientos y análisis) y los datos son desplegados en la plataforma de acuerdo a la configuración del tablero acordada con el cliente.
Quinto. Controlar
- El equipo de ZION ING realiza comprobaciones detalladas de los datos obtenidos para garantizar su correcta configuración.
Sexto. Creación de usuarios
- El acceso está configurado para hasta 5 usuarios que pueden ver los datos de la plataforma en tiempo real al mismo tiempo.
Séptimo. Reporte mensual
- Cada mes se presenta un informe que muestra los eventos, el potencial de ahorro energético y un análisis técnico y económico de las soluciones propuestas según una biblioteca de recomendaciones.
Octavo. Post venta
- El servicio de post venta se realiza de acuerdo a reuniones previamente solicitadas las cuales tendrán un costo adicional.
